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SAV et Réparations

    Atome3D vous propose le meilleur service après-vente de France !

    Soyez rassurés lors de vos achats, nos experts sont à votre entière disposition pour vous accompagner avant, pendant & après votre achat. Avec plus de 4 ans d’expérience dans l'intégration 3D, nous assurons le SAV de toutes nos marques pour nos clients et nos revendeurs spécialisés en Impression 3D. Notre garantie constructeur est préservée et certifiée.

    Rapide, efficace et complet, notre équipe est là pour vous guider sur le meilleur choix de produit. N'hésitez pas à faire appel à nous pour vous conseiller et répondre à toutes vos attentes et demandes, soit par e-mail ou/et par téléphone.
    Une question technique avant votre achat d’imprimantes 3d ou un problème lors du fonctionnement de celle-ci, nous vous répondons et réparons votre imprimante 3D si besoin.

    Dépannage d'une imprimante 3D


    Si votre machine est sous garantie constructeur



    Si l'évaluation faites par nos techniciens experts conclut à une panne matérielle, Atome3D s'engage à reprendre votre machine 3D afin d'effectuer les réparations nécessaire pour le bon fonctionnement de votre imprimante 3D.

    Attention : En ce qui concerne les pièces de votre machine, nos techniciens étudient le diagnostic et concluent ou non à un remplacement de pièce. Par conséquent, certaines pièces n’entrent pas dans le cadre de la garantie. Vous devez à ce moment là, nous contacter soit par téléphone ou par e-mail afin de trouver un compromis.

    Utilisation d'une imprimante 3D


    Réparation d'une imprimante 3D

    Si votre machine n'est plus sous Garantie constructeur


    Si vous disposez d'un matériel en panne et que vous souhaitez le faire réparer par Atome3D, vous pouvez nous envoyer une demande de devis par e-mail à contact@atome3d.com.
    Atome3D vous procurera dans les plus brefs délais un devis comprenant 👇

    Le devis comporte :

    • Frais de retour du matériel (expédition à la charge du client)
    • Coût du matériel à changer
    • Main d’œuvre : 75€HT/heure

    Dans le cas où vous souhaiteriez réparer votre machine par vos soins. Nous vous effectuons un devis gratuitement du coût de la ou les pièces à remplacer.


    Réglages et Paramétrages



    En choisissant Atome3D vous vous assurez du meilleur service qualité en impression 3D de France. Nos techniciens sont formés à l'impression 3D, et sont experts sur l'ensemble de nos produits. Ainsi leurs compétences en impression 3D sont globales, incluant les consommables, les processus d'impressions, les logiciels, etc. Pendant la réparation de votre matériel/machine, nos experts s'engagent à contrôler la totalité des paramètres afin de remettre entièrement à niveau votre machine 3D.

    Lorsqu'une panne vient perturber votre production, vous disposez d'un service réactif, qui saura assurément vous dépanner par téléphone ou par e-mail !
    Réglages et paramétrages d'une imprimante 3D

    Zone de stockage Atome3D

    Recommandation pour le renvoi



    Pour que la réparation de votre imprimante 3D se passe dans les meilleures conditions possibles, veillez à bien remballer votre imprimante dans son carton d'origine. Si vous ne possédez plus votre carton d'origine, veuillez suivre les instructions de votre interlocuteur.

    Ne pas mettre dans votre carton : les câbles, le capot ou les accessoires, les filaments ou résines, sauf dans le cas contraire ou votre interlocuteur vous le demande.

    SAV et Réparations

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